24 Novembre 2021
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Perché il mio anello non mostra il video?

Di recente potresti aver ricevuto una notifica sul tuo dispositivo mobile di un evento di movimento nella tua app Ring. Quando hai aperto la tua app Ring per visualizzare l’evento, hai ottenuto una schermata sfocata con un messaggio che l’app stava avendo problemi di connessione al dispositivo Ring.

Questo articolo ti spiegherà perché questo accade e cosa puoi fare per evitare questo messaggio.

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Ricevere questo errore significa che c’è un problema nel trasferimento dei dati tra il tuo dispositivo Ring e l’app. Di conseguenza, la tua app Ring non è in grado di visualizzare l’immagine video dalla fotocamera del tuo Ring. Le tre cause più comuni di questo problema sono le seguenti:

  • Una cattiva connessione tra il tuo dispositivo mobile e Internet
  • Bassa velocità di upload e download su internet
  • Una cattiva connessione tra il tuo dispositivo Ring e il tuo router.

Scarsa connessione tra il tuo dispositivo mobile e internet

La prima cosa che dovresti controllare quando ricevi questo errore è la connessione tra il tuo dispositivo mobile e internet. Stai ricevendo un segnale forte sul tuo telefono? In caso contrario, puoi connetterti a una rete wifi per rafforzare il segnale?

Supponendo che il tuo dispositivo mobile stia ricevendo un buon segnale da internet, potresti voler controllare la tua velocità di internet.

Velocità di upload e download di internet lenta
La velocità di internet, in questo contesto, è la misura della velocità con cui la tua rete wireless carica e scarica i dati. Se una o entrambe queste funzioni sono troppo lente, la tua app Ring non sarà in grado di visualizzare l’immagine video dalla fotocamera del tuo dispositivo Ring. Ecco perché è importante testare la velocità di internet nell’area intorno al tuo dispositivo Ring.

Per testare la tua velocità internet, fai quanto segue:

  • Porta il tuo dispositivo mobile nell’area in cui è installato il tuo dispositivo Ring.
  • Assicurati che i dati del cellulare siano disattivati nelle impostazioni del tuo dispositivo mobile.
  • Apri un browser web sul tuo dispositivo mobile e vai su ring.com/speed.
  • Clicca sul pulsante Start al centro dell’indicatore per iniziare il test.

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  • Una volta terminato il test, guarda la piccola tabella sotto l’indicatore. Il numero verde nella prima colonna è la velocità di download. Il numero blu nella seconda colonna è la velocità di upload.

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Come regola generale, la maggior parte dei dispositivi Ring funziona meglio quando le velocità di upload e download sono intorno ai 2 Mbps o superiori. Se le tue velocità sono molto più basse, potresti provare a spostare il router più vicino al tuo dispositivo Ring o (se necessario) chiamare il tuo provider di servizi Internet per discutere di come ottenere velocità Internet più elevate.

Scarsa connessione tra il tuo router e il tuo dispositivo Ring
Se le tue velocità internet sono buone, potresti avere ancora un problema con la forza del segnale tra il tuo router e il dispositivo Ring. La potenza del segnale è importante quanto la velocità quando si tratta di trasmettere un’immagine video dal tuo dispositivo Ring alla tua app Ring.

Per controllare la potenza del tuo segnale wifi, fai come segue:

  • Apri la tua app Ring.
  • Tocca le tre linee in alto a sinistra del Dashboard.
  • Tocca Dispositivi.
  • Seleziona il dispositivo Ring che vorresti testare.
  • Tocca il riquadro Device Health.

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  • Nella pagina Device Health (Salute del dispositivo), guardi la sua Signal Strength (Forza del segnale) sotto la sezione Network (Rete).

Se il tuo segnale è scarso o molto scarso, questo può essere causato dalla distanza tra il router e il tuo prodotto Ring, dalla disposizione della tua casa o dai materiali delle tue pareti.

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Dove sono finiti i miei video Ring?

Come posso accedere e cancellare le mie registrazioni video? Se sei abbonato a un piano Ring Protect (compresa una prova), puoi accedere alle tue registrazioni memorizzate, scaricarle o cancellarle manualmente una per una o tutte insieme nell’app Ring o accedendo al tuo account su Ring.com.

Perché il mio campanello Ring mostra una schermata nera?

Il feed video della tua videocamera Ring può diventare nero per una serie di motivi. Le ragioni più comuni riguardano problemi con le app, un dispositivo Ring rotto o problemi con la rete Wi-Fi di casa tua. Anche i server Ring possono non funzionare, il che potrebbe causare l’interruzione del feed video.

Perché la mia videocamera Ring manca di filmati?

Se non ci sono registrazioni di video precedenti, il tuo dispositivo Ring non ha catturato quegli eventi. Prova a impostare la Frequenza di movimento su Frequente, poi ricontrolla le tue Impostazioni di movimento per assicurarti che le tue Zone di movimento siano impostate correttamente. Assicurati che non sia abilitata alcuna pianificazione del movimento.

Perché non riesco a visualizzare la cronologia su Ring?

Se non riesci a visualizzare la cronologia degli eventi e hai già acquistato il piano di protezione, allora devi controllare se il tuo campanello funziona correttamente o no. Per prima cosa, controlla se sei in grado di visualizzare il filmato dal vivo del tuo campanello Ring. Se non è così, allora potrebbe esserci qualcosa che non va nel tuo dispositivo.

Come posso recuperare un video Ring?

Una volta che tutti gli eventi sono stati cancellati, non possono essere recuperati. Nota: l’eliminazione di tutti gli eventi può richiedere fino a 72 ore. Questa non è una finestra per annullare la cancellazione. Una volta che tutti gli eventi sono stati cancellati, non possono essere recuperati.

Per quanto tempo è possibile visualizzare i video di Ring?

Puoi accedere ai video registrati di ogni evento Ring, motion e live view per un massimo di 30 giorni, a seconda della tua posizione. Per quanto tempo posso accedere ai video registrati con il piano Ring Protect Basic? I tuoi video Ring vengono memorizzati nel cloud per un massimo di 30 giorni.

Come faccio a resettare il mio Ring?

Esecuzione di un hard resetPer eseguire un hard reset, tieni premuto il pulsante arancione per 20 secondi.Dopo averlo rilasciato, la luce sulla parte anteriore lampeggerà alcune volte indicando che il tuo campanello Ring si sta riavviando.Potrebbe essere necessario un minuto per completare questo processo.

Come si resetta un campanello Ring?

e …YouTube | Tempo – 1:31 [Inglese]

Per quanto tempo i video rimangono su Ring?

I tuoi video Ring vengono memorizzati nel cloud per un massimo di 30 giorni. Per conservare i video importanti oltre questo periodo, scaricali sul tuo PC o dispositivo mobile. Puoi farlo dall’applicazione Ring o andando qui.

Puoi sapere se qualcuno ti sta guardando su Ring?

Non c’è modo di sapere se qualcuno ti sta guardando su una telecamera Ring, almeno non attraverso l’osservazione fisica. Tuttavia, è possibile che tu possa vedere la luce a infrarossi di notte accendersi se la videocamera è attiva, sempre che la visione notturna sia attiva e tu sia nell’angolazione corretta per vederla.

È possibile recuperare i filmati cancellati su Ring?

Nota: la cancellazione è permanente. Una volta che tutti gli eventi sono stati cancellati, non possono essere recuperati. Nota: la cancellazione di tutti gli eventi può richiedere fino a 72 ore.

Le telecamere Ring possono essere bloccate?

I componenti del sistema Ring Alarm comunicano tramite z-wave, che sono difficili (ma non impossibili) da disturbare. Ma la stazione base principale usa il WiFi, con un backup cellulare – entrambi i quali sono molto più facili da disturbare. Quindi un ladro organizzato potrebbe impedirti di ricevere gli avvisi di allarme quando sei fuori.

Perché il mio Ring non funziona?

Scollega il tuo router per 30 secondi e poi ricollegalo. Guarda se il tuo campanello Ring si ricollega automaticamente. Spegni il tuo Ring Pro alla scatola dell’interruttore per 30 secondi, poi riaccendilo. Se tutto il resto non funziona, controlla che il tuo Ring Pro riceva sufficiente energia.

Come faccio a resettare il mio Ring Doorbell 2020?

Per eseguire un hard reset, tieni premuto il pulsante arancione per 20 secondi. Dopo averlo rilasciato, la luce sulla parte anteriore lampeggerà alcune volte indicando che il tuo Ring Doorbell si sta riavviando. Potrebbe essere necessario un minuto per completare questo processo.

Per quanto tempo i video rimangono su Ring senza abbonamento?

30-60 giorni
Le registrazioni video vengono salvate per 30-60 giorni (60 giorni in America), sia che vengano attivate da un movimento, dalla visualizzazione dal vivo o dalla pressione di un campanello. La possibilità di condividere e salvare i video.

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